Garantías Técnicas y Devoluciones

1. Cobertura de Garantía por Línea de Producto

• Herramientas con Motor Brushless: Tres (3) años de garantía contra defectos de fabricación en motor, módulo electrónico y mandril metálico.
• Herramientas Eléctricas Convencionales: Dos (2) años de garantía en bobinado y transmisión de engranajes.
• Tornillería y Pernería de Alta Resistencia: Garantía de conformidad dimensional y mecánica amparada con el certificado de colada. Reposición del 100% del lote en caso de no conformidad en dureza o paso de rosca.
• Arneses y Equipos de Alturas: Dos (2) años de garantía en costuras y argollas forjadas según ANSI Z359.11.

2. Derecho de Retracto (Artículo 47 Ley 1480)

Para compras realizadas a través de canales no presenciales, el comprador dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho de retracto, reintegrando el producto en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y sin evidencia de uso o instalación en obra.

3. Procedimiento de Reclamo

Para iniciar una solicitud de servicio técnico o garantía, comunícate con la línea WhatsApp +57 350 254 2321 adjuntando el número de factura electrónica. Los dictámenes técnicos de laboratorio se emiten en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.